شروط الضمان

جميع المنتجات تخضع لضمان الشركة المصنعة ما لم يُنص على خلاف ذلك. لضمان سريان شروط الضمان، يُرجى فحص المنتج أثناء استلامه. في حال ملاحظة أي تلف، يُرجى عدم استلام المنتج عن طريق تقديم بلاغ. لا يشمل الضمان التغييرات التي تُجرى على المنتج، أو تشوهه، أو تلف تصميمه الأصلي.

معلومات الاستبدال والإرجاع

في حال ثبوت وجود عيب في المنتج الذي اشتريته من https://slhstyle.com، سيتم استرداد المبلغ المدفوع دون قيد أو شرط، شريطة عدم وجود أي ضرر في عبوة المنتج. خلال عملية الإرجاع، سيتم إرسال منتج جديد أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب الظروف. في حال حدوث أي عطل في المنتج المطلوب نتيجة استخدام العميل، أو في حال استخدامه خلال 7 أيام، لا يُمكن إرجاعه أو استبداله. فيما يتعلق بشروط إرجاع واستبدال المنتج، يُنصح بالالتزام بقانون حماية المستهلك رقم 4077. كقاعدة عامة، يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، مع إرفاق فاتورة صادرة عن شركتنا، ومذكرة مرفقة توضح سبب الإرجاع.

إلغاء طلب جديد

عند رغبتك في إلغاء طلبك من https://slhstyle.com، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@slhstyle.com وتحديد سبب الإلغاء (طلب خاطئ، تغيير المنتج، أو طريقة الدفع، إلخ). لإلغاء طلباتك الجديدة، يجب ألا يكون طلبك قد تم شحنه. يجب استيفاء الشروط المذكورة أعلاه للطلبات التي تستلمها وتستلمها.

استرداد المبلغ

مدفوع لطلباتك الملغاة/المعادة؛ بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام. بالنسبة للطلبات المقدمة ببطاقة الائتمان؛ سيتم إلغاء المبلغ المدفوع على بطاقتك واسترداده كما هو. سيتم استرداد قيمة طلباتك المقدمة بحوالة بريدية أو تحويل إلكتروني وفقًا لمعلومات حسابك المصرفي التي تحددها.

حق الانسحاب

المشتري؛ في عقود بيع السلع عن بُعد، يحق للمستهلك الانسحاب من العقد برفض السلع خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامها، دون أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي أسباب. أما في عقود تقديم الخدمات عن بُعد، فتبدأ هذه المدة من تاريخ توقيع العقد. إذا تم الاتفاق في العقد على تقديم الخدمة قبل نهاية مهلة الأربعة عشر يومًا، فيحق للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب حتى تاريخ بدء التنفيذ. يتحمل البائع جميع النفقات المترتبة على ممارسة حق الانسحاب.

ولممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إخطار البائع عبر الفاكس أو الهاتف أو البريد الإلكتروني المذكور أعلاه خلال أربعة عشر يومًا، ويجب تسليم السلع/الخدمات وفقًا لأحكام المادة الرابعة من اتفاقية البيع عن بُعد، ووفقًا للمعلومات الأولية المنشورة على الموقع الإلكتروني، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. ويشترط عدم تعرض العبوة ومحتوياتها للتلف أثناء اختبار السلع، وأن يكون البائع قادرًا على عرضها للبيع. تندرج إجراءات الإرجاع ضمن نطاق حق الانسحاب في اتفاقية البيع عن بُعد. في حال ممارسة هذا الحق، يلزم إعادة الفاتورة الأصلية للسلع/الخدمات المقدمة إلى الطرف الثالث أو المشتري. تُرد رسوم السلع/الخدمات وتكاليف التوصيل إلى المشتري خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامه إشعار حق الانسحاب، ويلتزم المشتري بإعادة السلع/الخدمات خلال 10 (عشرة) أيام. في حال عدم إرسال الفاتورة الأصلية، لا يُمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة أو أي التزامات قانونية أخرى، إن وجدت، إلى المشتري. يتحمل المشتري تكلفة توصيل السلع/الخدمات المُعادة مع حق الانسحاب.

في حال انخفاض قيمة السلع أو تعذر إرجاعها بسبب خطأ المشتري، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الضرر الذي لحق به، وذلك بقدر الخطأ، ويمكن دفع هذا التعويض باستخدام بطاقة ائتمان أو تحويل إلكتروني أو وسائل تحويل أموال. ١٠. السلع/الخدمات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها

السلع/الخدمات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، والسلع/الخدمات التي تتلف بسرعة وتنتهي صلاحيتها، والسلع/الخدمات التي يمكن التخلص منها، وجميع أنواع البرمجيات والبرامج القابلة للنسخ. بالإضافة إلى ذلك، لممارسة حق الانسحاب لجميع أنواع البرمجيات والبرامج، وأقراص DVD، وDIVX، وVCD، وCD، وMD، وأشرطة الفيديو، والمواد الاستهلاكية للحاسوب، والقرطاسية (الحبر، وخراطيش الحبر، والأشرطة، إلخ) ومستحضرات التجميل، يجب أن تكون عبوات السلع/الخدمات غير مفتوحة وسليمة وغير مستخدمة.

أ) عقود السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها تبعًا لتقلبات الأسواق المالية، ولا تخضع لسيطرة البائع أو المورد.

ب) العقود المتعلقة بالسلع المُعدّة وفقًا لرغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.

ج) عقود تسليم السلع القابلة للتلف أو التلف السريع.

ج) السلع التي فُتحت عناصر حمايتها، كالتغليف والشريط اللاصق والختم والتغليف، بعد تسليمها؛ وعقود تسليم السلع التي لا يُناسب إرجاعها شروط الصحة والنظافة.

د) العقود المتعلقة بالسلع التي تُخلط مع منتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بطبيعتها.

هـ) العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي ومستهلكات الحاسوب المُقدّمة بشكل ملموس، شريطة أن تكون عناصر الحماية، كالتغليف والشريط اللاصق والختم والتغليف، قد فُتحت بعد تسليم السلع.

و) العقود المتعلقة بتسليم الدوريات، كالصحف والمجلات، باستثناء ما هو منصوص عليه في نطاق اتفاقية الاشتراك.

ز) العقود المتعلقة باستخدام وقت الفراغ للسكن، ونقل البضائع، وتأجير السيارات، وتوفير الطعام والشراب، والترفيه، والتي يجب إتمامها في تاريخ أو فترة محددة.

ز) العقود المتعلقة بالخدمات التي تُنفذ فورًا في البيئة الإلكترونية، أو السلع غير الملموسة التي تُسلم فورًا للمستهلك.

ح) العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.