Conditions de garantie

Tous les produits sont couverts par la garantie du fabricant, sauf indication contraire. Pour que la garantie soit valable, assurez-vous de vérifier le produit lors de la livraison. Si vous constatez un dommage, ne le recevez pas en soumettant un rapport. La garantie ne couvre pas les modifications apportées au produit, sa déformation ou les dommages à sa conception d’origine.
Informations sur les remplacements et les retours
Si le produit acheté sur https://slhstyle.com s’avère défectueux, un remboursement sans condition sera effectué, à condition que l’emballage ne soit pas endommagé. Lors du retour, un nouveau produit sera renvoyé ou le prix payé sera remboursé, selon les circonstances. En cas d’erreur dans le produit commandé due à l’utilisation du client ou si le produit est utilisé dans les 7 jours, le produit ne peut être ni retourné ni échangé. Concernant les conditions de retour et de remplacement, les pratiques conformes à la loi n° 4077 sur la protection des consommateurs sont essentielles. En règle générale, vous pouvez retourner le produit acheté dans les 14 jours suivant la date de livraison, accompagné de votre facture émise par notre société. Une note jointe indiquant le motif du retour sera jointe.

Annulation d’une nouvelle commande

Pour annuler une commande passée sur https://slhstyle.com, veuillez envoyer un e-mail à contact@slhstyle.com en précisant le motif de l’annulation (erreur de commande, changement de produit ou de mode de paiement, etc.). Pour pouvoir annuler vos nouvelles commandes, votre commande ne doit pas avoir été expédiée. Les conditions ci-dessus doivent être respectées pour les commandes que vous recevez.

Remboursement

Paiement de vos commandes annulées/retournées : une fois le retour approuvé, le montant sera remboursé sous 10 jours. Pour les commandes passées par carte de crédit : le montant débité sera annulé et remboursé tel quel. Vos commandes passées par mandat ou virement électronique seront remboursées selon les coordonnées bancaires que vous aurez indiquées.

Droit de rétractation

Acheteur : Dans les contrats de vente de biens à distance, le client a le droit de se rétracter en refusant les biens dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception, sans encourir de responsabilité légale ou pénale et sans indication de motif. Dans les contrats de prestation de services à distance, ce délai court à compter de la signature du contrat. S’il est convenu dans le contrat que la prestation sera exécutée avant l’expiration du délai de quatorze jours, le consommateur peut exercer son droit de rétractation jusqu’à la date de début de l’exécution. Les frais liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du vendeur.
Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit informer le vendeur par fax, téléphone ou e-mail comme indiqué ci-dessus dans un délai de quatorze jours. Les biens/services doivent être livrés conformément aux dispositions de l’article 4 du contrat de vente à distance et, conformément aux informations préliminaires publiées sur le site web, qui font partie intégrante du présent contrat, il est nécessaire que l’emballage et son contenu ne soient pas endommagés lors de l’essai des biens et que ceux-ci puissent être proposés à la revente par le vendeur. Les procédures de retour sont incluses dans le champ d’application du droit de rétractation prévu par le Contrat de Vente à Distance. En cas d’exercice de ce droit, il est nécessaire de retourner la facture originale des biens/services fournis au tiers ou à l’acheteur. Les frais de livraison et les frais de livraison seront remboursés à l’acheteur dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la notification relative au droit de rétractation, et l’acheteur est tenu de retourner les biens/services dans les 10 (dix) jours. En l’absence d’envoi de la facture originale, la TVA et les autres obligations légales, le cas échéant, ne pourront être remboursées à l’acheteur. L’acheteur prend en charge les frais de livraison des biens/services retournés dans le cadre du droit de rétractation.
Si la valeur des biens diminue ou si le retour devient impossible du fait de l’acheteur, ce dernier est tenu d’indemniser le vendeur du préjudice causé, à hauteur du montant du préjudice, par carte de crédit, virement électronique ou virement bancaire.
10. Biens/services pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé
Biens/services qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature, biens/services qui se détériorent et expirent rapidement, biens/services jetables, tous types de logiciels et programmes pouvant être copiés. De plus, pour exercer le droit de rétractation pour tous types de logiciels et programmes, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, cassettes vidéo, consommables informatiques, articles de papeterie (encre, cartouche, ruban adhésif, etc.) et cosmétiques, l’emballage des biens/services doit être non ouvert, intact et non utilisé.

a) Contrats portant sur des biens ou des services dont les prix varient en fonction des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas soumis au contrôle du vendeur ou du fournisseur.

b) Contrats portant sur des biens préparés selon les souhaits ou besoins personnels du consommateur.

c) Contrats de livraison de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

c) Biens dont les éléments de protection, tels que l’emballage, le ruban adhésif, le sceau et le paquet, ont été ouverts après la livraison ; contrats de livraison de biens dont le retour n’est pas adapté à la santé et à l’hygiène.

d) Contrats portant sur des biens mélangés à d’autres produits après la livraison et indissociables de par leur nature.

e) Contrats portant sur des livres, des contenus numériques et des consommables informatiques fournis sous forme matérielle, à condition que les éléments de protection, tels que l’emballage, le ruban adhésif, le sceau et le paquet, aient été ouverts après la livraison.

f) Contrats portant sur la livraison de périodiques tels que journaux et magazines, autres que ceux stipulés dans le cadre du contrat d’abonnement.

g) Les contrats relatifs à l’utilisation de temps libre pour l’hébergement, le transport de marchandises, la location de voitures, la fourniture de nourriture et de boissons, les divertissements ou les loisirs, qui doivent être exécutés à une date ou une période déterminée.

g) Les contrats relatifs à des services exécutés immédiatement dans l’environnement électronique ou à des biens immatériels livrés immédiatement au consommateur.

h) Les contrats relatifs à des services dont l’exécution commence avec le consentement du consommateur avant l’expiration du droit de rétractation.